+500 clientes satisfechos
Agencia IA Barcelona IA para empresas que atienden a clientes de aquí y de fuera
Agencia de IA en Barcelona para empresas cuyos clientes escriben desde cualquier sitio, a cualquier hora y por cualquier canal. Montamos agentes que responden con vuestra información y el mismo criterio en cada conversación, automatizamos los procesos de backoffice que se repiten a diario y lo enlazamos con el CRM, la tienda online o la mensajería que ya tenéis. Empezamos por un piloto pequeño y medible; si funciona, crece.
Respuesta al momento, venga de donde venga el cliente.
Soporte que aguanta los picos de temporada.
Backoffice que deja de depender del copiar y pegar.
Lo que más nos encontramos en empresas de Barcelona
Consultas de clientes de fuera que se quedan en cola
Con clientela internacional, las preguntas sobre reservas, pedidos o condiciones se multiplican y se repiten. Si todas pasan por las mismas dos personas, esperan. Un agente que contesta con vuestra información resuelve las habituales y evita que una venta se pierda por la espera.
Un soporte que no escala al ritmo del producto
En empresas que crecen deprisa, la documentación y los tickets aumentan antes que la plantilla. Un primer nivel automático, alimentado con esa documentación, contiene la cola sin bajar la calidad de las respuestas.
Contactos que llegan de noche y se contestan al día siguiente
Mucha gente escribe desde otro huso horario o cuando la tienda ya ha cerrado. Contestar al momento y hacer seguimiento sin olvidos marca la diferencia entre una venta y una oportunidad perdida.
Servicios de IA para empresas de Barcelona
Procesos que se hacen solos
Pedidos que entran por correo, facturas que hay que registrar, cobros que perseguir, registros que alguien copia del CRM a una hoja de cálculo. Convertimos esas tareas en flujos automáticos, con avisos cuando algo no cuadra, para que el equipo revise excepciones en lugar de teclear.
Agentes de chat a cualquier hora
Un agente entrenado con vuestras fichas, políticas y preguntas frecuentes que atiende en la web o en WhatsApp a cualquier hora. Capta contactos, prepara presupuestos, reserva citas o abre una incidencia, y pasa a una persona lo que pide criterio.
Voz para el teléfono que nadie coge
Cuando las llamadas llegan todas a la vez o fuera de horario, un agente de voz contesta, confirma o mueve citas, resuelve lo habitual y cualifica a quien llama. Al equipo le llega un resumen de cada conversación y los casos que piden respuesta humana.
Contenido generado, revisado y trazable
Fichas de producto, respuestas tipo, guías de soporte o borradores de propuesta que la IA prepara a partir de vuestros materiales. Siempre con reglas de estilo, una revisión antes de publicar y registro de qué se generó y cuándo.
Predicción y analítica
Modelos que señalan quién tiene más probabilidad de comprar o de irse, cuánta demanda esperar en cada temporada y qué cifras se salen de lo normal. Información para la toma de decisiones sobre campañas, compras y turnos, con algo más que intuición.
Conoce nuestros servicios
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Podemos ofrecer una solución de inteligencia artificial para tu empresa
Algunas empresas que han confiado en nosotros
Industrias Duero
Pavimentos Arquiservi
Empresa líder en venta e instalación de suelos, revestimientos, tarimas…
Murari Obras y Proyectos
Empresa constructora y servicios integrales en construcción y edificación
Global Césped
Sectores de Barcelona con los que encajamos
- Retail y e-commerce: Consultas de pedidos, devoluciones, recomendaciones y catálogo a cualquier hora.
- Turismo y hostelería: Reservas, preguntas repetidas y atención fuera de horario para alojamientos y restauración.
- Startups y empresas tecnológicas: Soporte de primer nivel con la documentación del producto y cualificación de leads.
- Servicios profesionales: Despachos, gestorías y consultoras: agenda, documentación y primera respuesta.
- Salud: Citas, recordatorios y atención en clínicas privadas, siempre según contexto y normativa.
- Educación: Matrículas, dudas de alumnos y seguimiento para academias y centros educativos.
Dónde se nota antes la IA
Atención al cliente y postventa
Web, WhatsApp, correo y teléfono con el mismo criterio y a cualquier hora. El agente conserva el hilo entre canales y deriva a una persona con el caso ya resumido.
Ventas y marketing
Cualificación de los leads que llegan de campañas y de la web, seguimiento automático, segmentación por comportamiento y mensajes que salen cuando el cliente hace algo, no cuando toca en el calendario.
Administración y operaciones
Gestión de pedidos, devoluciones, facturas y conciliaciones, y paso de información entre la tienda, el ERP y la contabilidad, con menos tareas a mano y menos sustos al cerrar el mes.
Equipo y conocimiento interno
Un asistente interno que responde con los procedimientos de la empresa y simplifica la gestión de las incorporaciones, muy útil cuando el equipo rota a menudo o trabaja en remoto.
Conectado a las herramientas que ya tenéis
Es habitual que una empresa joven trabaje con varias herramientas en la nube: tienda online, pasarela de pago, CRM, chat interno. Partimos de ahí. Integramos la inteligencia artificial con Shopify, Stripe, HubSpot, Slack, Zoho, WhatsApp Business, Dynamics o SAP, y usamos orquestadores como Make cuando simplifican el trabajo. La tecnología se elige por el caso de uso, y solo te proponemos sustituir algo si compensa en coste, fiabilidad o capacidad de crecer.
Por qué elegir Agencia IA España si tu empresa está en Barcelona
- Impacto antes que tendencia: Decidimos qué automatizar según lo que mueve tu negocio, ventas o costes, no según la herramienta del mes.
- Dos décadas de oficio digital: Más de 20 años y más de 500 clientes en proyectos digitales: esa es la experiencia que llevamos a la IA.
- Hecho con tu información: Agentes a medida: cada uno responde con tu documentación, tus políticas y el tono de tu marca.
- Sin parar la operativa: Integración cuidada y despliegue por fases para que el día a día siga su curso.
- Explicado sin jerga: Sabes en todo momento qué se ha construido, para qué sirve y cómo se mide.
- Riesgos bajo control: Accesos limitados, registro de acciones y buenas prácticas de seguridad desde el diseño.
Cuatro fases, de la primera conversación al resultado
1) Diagnóstico y priorización
Hablamos con quien vive el proceso cada día, miramos qué datos y herramientas hay y elegimos uno o dos casos de uso con retorno claro. Salimos con indicadores acordados y un calendario que se puede cumplir.
2) Diseño, desarrollo e integración
Construimos la automatización o el agente y lo enlazamos con vuestros sistemas: CRM, ERP, tienda, telefonía, soporte o pagos. Permisos, seguridad y registro de acciones forman parte del diseño desde el primer día.
3) Piloto, entrenamiento y despliegue
Lo ponemos a trabajar con clientes y usuarios reales en un ámbito acotado, corregimos lo que falla y lo extendemos poco a poco a más canales o equipos.
4) Medición y mejora continua
Revisamos los indicadores con vosotros, vemos qué consultas o tareas se le escapan a la solución y la vamos puliendo. Cuando está estable, elegimos juntos el siguiente caso.
Preguntas frecuentes sobre una agencia de IA en Barcelona
¿Lo montamos con nuestro equipo o con una agencia?
Si tenéis perfiles técnicos con hueco en la agenda, hacerlo dentro tiene sentido y el conocimiento se queda en casa. Una agencia compensa cuando el equipo va justo, cuando el caso de uso ya es conocido o cuando hace falta tenerlo funcionando pronto. A menudo se combinan: nosotros diseñamos e integramos, y vuestro equipo decide y valida cada paso.
¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de IA?
Un chatbot clásico sigue un menú de opciones fijo. Un agente entiende lo que el cliente escribe con sus propias palabras, consulta vuestras fuentes (catálogo, políticas, historial de pedidos) y puede hacer cosas: reservar, crear un ticket, enviar un presupuesto. Por eso los agentes de IA necesitan permisos y límites bien definidos.
¿Cuánto cuesta un proyecto de IA para una empresa?
No hay una tarifa única: un proyecto arranca desde 500 euros y, a partir de ahí, el importe depende del alcance: qué se automatiza, los canales, las integraciones, el volumen de conversaciones o tareas y el trabajo de preparar la información. Tras la consultoría gratuita y el diagnóstico, te damos una propuesta cerrada.
¿Qué hace el agente cuando no sabe responder?
Lo reconoce y deriva. Definimos contigo en qué casos tiene que pasar la conversación a una persona (precios especiales, quejas, datos sensibles) y le entrega un resumen, para que el cliente no tenga que repetir nada. Preferimos que no conteste antes que dejarle inventar una respuesta.
¿Hay que cambiar de CRM o de plataforma de tienda?
Casi nunca. Trabajamos sobre lo que ya usas y conectamos la IA mediante integraciones. Solo te recomendaremos un cambio si la herramienta actual impide lo que quieres hacer o si sale más barato a medio plazo, y te explicaremos el motivo.
¿Cómo se tratan los datos de los clientes?
Con el RGPD como punto de partida: decidimos qué datos usa cada solución, quién puede consultarlos y dónde se alojan. El Reglamento europeo de IA ordena los sistemas por niveles de riesgo, y antes de lanzar cada caso de uso comprobamos en cuál cae. Además, recomendamos que el agente se presente como asistente virtual.
IA para empresas de Barcelona que trabajan con clientes de todas partes
Una agencia IA en Barcelona tiene que resolver algo muy propio de esta ciudad: clientes que llegan de muchos sitios, escriben por canales distintos y a cualquier hora, y esperan respuesta al momento. En Agencia IA España ayudamos a empresas de Barcelona a atenderlos mejor y a quitarse de encima las tareas repetitivas con soluciones de inteligencia artificial: agentes de chat y voz, automatización de procesos y modelos predictivos conectados a sus herramientas.
El método es fácil de explicar. Elegimos un proceso que hoy cuesta horas o ventas, lo resolvemos en pequeño con un piloto que tenga indicadores claros y, si los números acompañan, lo llevamos a más canales o equipos. Desde el primer día sabes qué se construye, qué inversión supone y con qué criterio se va a juzgar el resultado.
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Un asistente interno con vuestros manuales y procedimientos
En Barcelona pesan mucho el comercio, el sector turístico, las empresas tecnológicas y las firmas de servicios con clientela internacional. Con ese volumen de consultas, las mismas preguntas internas se repiten a diario: cómo se tramita una devolución, qué condiciones tiene un cliente, qué se puede ofrecer en un pedido grande. Un agente entrenado con vuestros manuales, contratos y procedimientos responde al equipo al momento, indica de qué documento sale cada respuesta y solo muestra a cada persona lo que su rol le permite ver. Quien más sabe deja de resolver todas las dudas, y todo el equipo responde al cliente con el mismo criterio.
Datos de clientes de muchos países, bien tratados
Cuanto más amplia es la clientela, más importa saber qué pasa con sus datos. Fijamos desde el diseño qué información usa cada agente o automatización, quién tiene acceso y dónde se guarda, de acuerdo con el RGPD. Comprobamos también qué nivel de riesgo corresponde a cada caso según el Reglamento europeo de IA, y con la inteligencia artificial generativa ponemos reglas y una revisión humana antes de que un texto llegue al cliente.
Startups y empresas tecnológicas: el soporte crece antes que el equipo
En el sector tecnológico de la ciudad, con el distrito 22@ como referencia, es normal que el producto cambie cada pocas semanas y que la documentación y los tickets crezcan más deprisa que la plantilla. En estas empresas suele compensar empezar por estos procesos:
- Un primer nivel de soporte que contesta con la documentación del producto y escala con contexto.
- Cualificación automática de los leads que llegan por la web o por campañas, con la reunión ya agendada.
- Altas de cuentas, facturación recurrente y cobros fallidos gestionados sin intervención manual.
- Informes semanales que hoy alguien construye tirando de varias herramientas.
Comercio y turismo: picos de trabajo sin mensajes pendientes
Tiendas, alojamientos y restaurantes viven a golpe de picos: rebajas, ferias, temporada alta. Las preguntas son casi siempre las mismas (disponibilidad, horarios, estado del pedido, cómo llegar, condiciones de cancelación) y llegan todas a la vez. Un agente en la web y en WhatsApp las resuelve a cualquier hora, comprueba la disponibilidad real en vuestro sistema y deja al equipo lo que de verdad necesita la atención de una persona. Por teléfono, un agente de voz hace lo mismo con las llamadas que hoy se quedan sin coger.
Medir antes de ampliar
No proponemos cambiarlo todo de golpe. Arrancamos con uno o dos casos de uso, acordamos los indicadores (consultas resueltas sin ayuda, tiempo de primera respuesta, reservas o pedidos atendidos fuera de horario, horas de backoffice ahorradas) y los medimos con usuarios reales. Con esas cifras se toman las decisiones: ampliar, ajustar o probar otro caso.
El primer paso
Empieza con una consultoría gratis. Nos cuentas dónde se os van las horas o qué parte de la atención no llega a tiempo, y te devolvemos dos o tres casos de uso ordenados por impacto, con la forma de medirlos y lo que hace falta para arrancar. Nos reunimos por videollamada, así que da igual en qué punto del área metropolitana esté tu empresa. Son más de 20 años con empresas y más de 500 clientes; con la IA mantenemos la misma manera de trabajar: claridad, nada de postureo y resultados comprobables.
Hablemos de tu empresa
Trabajamos en remoto, por videollamada, con empresas de Barcelona y de su área metropolitana. Dinos qué proceso o qué canal de atención te preocupa y preparamos tu consultoría gratis.
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